Solutions ◈ Technicienne de cils
Technicienne de cilsDevenez la lash artist à laquelle on ne cherche plus d'alternative.
Vos clientes reviennent — mais pas forcément chez vous. Une carte de fidélité digitale par QR code, configurée pour les spécificités de votre métier.
Ce qui freine votre croissance.
La technique et le résultat ne suffisent plus — la concurrence est partout et les prix s'alignent.
Le cycle de refill (2-3 semaines) crée une opportunité régulière pour vos clientes de tester ailleurs.
Impossible de savoir quelle cliente est sur le point de ne plus revenir avant qu'il soit trop tard.
Vos clientes les plus fidèles ne savent pas que vous les considérez différemment des nouvelles.
Ce que ça coûte de ne pas fidéliser.
26
occasions par an de perdre une cliente
le cycle refill toutes les 2-3 semaines crée une opportunité répétée de tester la concurrence.
48 %
des clientes cils sans fidélité exclusive
sans programme fidélité, presque la moitié de vos clientes comparent activement les tarifs.
4 sem.
d'absence → cliente considérée perdue
sans alerte automatique, vous ne savez pas qu'elle est partie avant qu'elle soit définitivement ailleurs.
Récompensez chaque refill et intervenez avant la perte.
- ✦4e refill → pose complète à -50 % : calé sur le rythme réel, vos clientes comptent consciemment
- ✦Rappel automatique à 2 semaines : relance douce et personnalisée sans jamais décrocher le téléphone
- ✦Tiers VIP : volume ou lift offert pour les plus assidues — valeur forte, fidélité maximale
- ✦Alerte clientes inactives à 4 semaines : vous intervenez avant qu'elles soient définitivement perdues
4e refill → pose à -50 %
Palier rapide, récompense forte. Vos clientes ne vont pas voir ailleurs.
Rappel à 2 semaines
Push automatique, personnalisé. Vos rendez-vous se remplissent seuls.
Tiers VIP : volume offert
Pose volume ou lift rehausseur pour vos meilleures clientes.
Alerte inactivité à 4 sem.
Offre de retour automatique avant qu'elle soit définitivement partie.
Studio Lash Manon
Lille
3 étapes. Pas une de plus.
La cliente scanne le QR code au studio
Sa carte est créée. Sa progression vers le prochain refill à -50 % démarre.
Elle suit ses refills — et sait qu'elle approche de la récompense
3 sur 4, elle revient chez vous. Pas la peine de chercher ailleurs.
Elle ne part plus — ou vous le savez à l'avance
L'alerte à 4 semaines vous permet d'agir avant la perte définitive.
« Mes clientes rebookent maintenant avant même de quitter le studio. Elles veulent atteindre le palier pose offerte. Mon taux de rétention à 3 mois est passé de 52 % à 81 %. »
Manon Giraud
Lash artist, Studio Lash Manon — Lille
Commencez à fidéliser vos clients dès aujourd'hui.
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